相談への回答はプレミアム会員に向けたものです。採用されれば「人生屋さん」のほうで回答が掲載されます。
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もし課金されていない状態であれば、新しいアカウントを取得してみてください。
課金が続いている場合は、例えばカード番号の下４桁などから検索もできますから、一番下のお問い合わせフォームからどうぞ。
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誠に申し訳ございませんが、現アドレスで利用し（プレミアム登録している場合は期間いっぱいまで使い切り）新しいアカウントを取得してください。
マイページから、「契約内容の確認・変更・解約」をタップして、ポータルにアクセスしてください。
Stripe社の機能として二重課金はほぼ起こり得ませんが、ご自身で、二つ以上のアカウントを取得し、決済してしまっている可能性があります。 ◆別のアドレスで別のアカウントを作成していませんか？ 過去に登録したアカウントの解約忘れがないかご確認ください。 ◆クレジットカード明細の集計期間によるもの カード会社の締め日によっては、前月分と当月分の2回分が同じ明細書に記載されることがあります。日付をご確認ください。 それでも不明な場合は、お調べいたしますので、一番下のお問い合わせフォームから「決済したクレジットカードの下4桁」と「名義人名」を添えてお問い合わせください。同一アカウントで重複して支払われている場合は返金いたします。
クレジットカード決済の仕組み上、「ご利用月の翌月」にカード会社から請求が届くことがあります（例：3月に解約→4月にカード明細に載る）。 請求の日付ではなく、「ご利用期間」をご確認ください。 また、複数のアカウントを所持しており、解約を忘れている可能性もあります。 ◆別のアドレスで別のアカウントを作成していませんか？ 過去に登録したアカウントの解約忘れがないかご確認ください。
「解約する」というのは「次回の自動更新を止める（サブスクをキャンセルする）」ということです。その際、支払い済みの期間は、プレミアム会員の機能を利用できます。 解約するにはマイページから、「契約内容の確認・変更・解約」をタップして、ポータルにアクセスしてください。 ログインせずに（メールアドレスを覚えていて）解約する場合は、こちらからどうぞ。
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